Customer Support Specialist – E-Mail (w/m/d)

Unternehmensbeschreibung

Enpal macht Solar einfach: Wir vermieten Solaranlagen, Stromspeicher und Wallboxen zum All-inclusive-Tarif – kombiniert mit günstigem Ökostrom und intelligent vernetzt zu einer ganzheitlichen Lösung. Als erstes grünes Unicorn Deutschlands und wachstumsstärkstes Energieunternehmen Europas (Financial Times FT1000 2022) arbeiten wir daran, das größte virtuelle Kraftwerk Europas zu bauen und grüne Energie für alle zugänglich zu machen.

Stellenbeschreibung

Als Customer Support Specialist (E-Mail) begleitest du Kund:innen bei der Registrierung im virtuellen Kraftwerk und sorgst für reibungslose Prozesse zwischen internen Teams und externen Marktpartnern.

• Überwachung und Steuerung der Kund:innen-Registrierung sowie Sicherstellung aller Anforderungen
• Proaktive Identifikation und Lösung auftretender Probleme zur Vermeidung von Verzögerungen
• Erstellung von Status-Reports zu Registrierungsfortschritten und operativen Auswirkungen
• Kommunikation mit internen Abteilungen und externen Partnern für einen effizienten Workflow
• Mitarbeit bei der Umsetzung von Prozessoptimierungen und strategischen Verbesserungen

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium
• Mindestens 1 Jahr relevante Berufserfahrung, idealerweise im Kundenservice oder Back-Office
• Strukturierte, detailgenaue und zuverlässige Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist und Begeisterung für dynamische Umgebungen
• Deutsch auf Mutterspruchniveau sowie verhandlungssicheres Englisch

Zusätzliche Informationen

• Gestalte die Energiewende mit – Arbeiten im ersten grünen Unicorn Deutschlands
• Internationales, diverses Team mit über 65 Nationalitäten
• Hybrides Arbeitsmodell (Homeoffice & modernes Office in Berlin-Friedrichshain)
• Modernes Office mit Dachterrasse, Yoga-Bereich, Tischtennis und kostenlosen Getränken
• Umfassendes Onboarding, monatliche All-Hands, Lunch-&-Learn Sessions
• Lebendige Feedback-Kultur und regelmäßige Teamevents

Enpal fördert Vielfalt und Chancengleichheit. Bewerbungen werden unabhängig von Hautfarbe, Religion, Herkunft, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Behinderung oder Alter entschieden.