IT Help Desk mit Schwerpunkt Inklusion (m/w/d)

Mach mit beim Energy-Revolution – #teamsonnen!

Bei sonnen verfolgen wir ein klares Ziel: eine Zukunft mit sauberer, bezahlbarer Energie für alle. Unsere intelligenten Energiesysteme – bestehend aus Solarmodulen, Batteriespeichern, Stromtarifen und Wallboxen – machen Kunden unabhängig von fossilen Brennstoffen und steigenden Strompreisen. Als erster und einziger Anbieter in Deutschland verbinden wir tausende Hausbatterien zum virtuellen Kraftwerk sonnenVPP. Werde Teil dieser Mission!

Deine Aufgaben im First-Level-Support:

• Technischer Endanwendersupport per Telefon, E-Mail und vor Ort
• Störungdiagnose und -behebung an Hard- und Software
• Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Arbeitsplätzen und Anwendungen
• Dokumentation und Verfolgung aller Tickets im Helpdesk-System
• Ausrollen neuer Hardware und Software
• Regelmäßige Systemwartung und Updates
• Schulung und Beratung der Anwender zu IT-Best Practices
• enge Zusammenarbeit mit dem IT-Team für reibungslose IT-Operativ

Das bringst du mit:

• Erste Berufserfahrung im IT-Helpdesk oder ähnlicher Funktion
• Sichere Kenntnisse von Windows- und macOS-Umgebungen
• Erfahrung mit Remote-Desktop-Tools und Ticketsystemen
• Ausgeprägte Fehleranalyse- und Kommunikationsstärke
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Teamgeist
• IT-Zertifizierungen (z. B. CompTIA A+, MCP) von Vorteil
• Englisch fließend in Wort und Schrift; Deutsch wünschenswert