Customer Service Manager (m/w/d) - 1KOMMA5° Münster

Bei 1KOMMA5° verfolgen wir eine Vision: Living on wind and sunlight forever for free. Dafür bauen wir mit Heartbeat AI das Energiesystem der Zukunft. Bist du dabei?Wir bringen regionales Handwerk und skalierbare Software zusammen: Solar, Speicher, Wärmepumpe und E-Mobilität denken wir nicht einzeln, sondern steuern sie als intelligentes, integriertes Gesamtsystem in unserem virtuellen Kraftwerk. Direkt verbunden mit dem Strommarkt – in Echtzeit, vollautomatisiert. So wird Energie dann genutzt, wenn sie erneuerbar verfügbar und besonders günstig ist. Bis 2030 wollen wir 1,5 Millionen Haushalte auf erneuerbare Energien umstellen. Über 3.000 Menschen arbeiten jeden Tag daran, an mehr als 80 Standorten weltweit, von Finnland bis Australien.Du willst Verantwortung übernehmen und Lösungen bauen, die wirklich zählen? Bewirb dich jetzt und gestalte mit uns die Energiewelt von morgen.

• Entgegennahme von Serviceanfragen unserer Kund*innen sowie strukturierte Erfassung in den internen Systemen
• Analyse eingehender Anliegen, Klärung der Zuständigkeiten und effiziente Weiterleitung an die jeweiligen Fachabteilungen
• Eigenständige Lösung technischer Fragestellungen im First-Level-Support sowie Unterstützung bei der Nutzung unserer Systeme
• Kompetente Begleitung unserer Kund*innen bei Rückfragen mit serviceorientierten Lösungsansätzen
• Sorgfältige Dokumentation aller relevanten Informationen im CRM-System zur transparenten Nachverfolgung

• Gutes technisches Verständnis mit sicherer Anwendung im Arbeitsalltag
• Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise Erfahrung im Bereich Photovoltaik, Wärmepumpen oder verwandten technischen Bereichen
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen als fester Bestandteil des professionellen Arbeitsstils
• Strukturierte Arbeitsweise, ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie ein starkes Service-Mindset

• Offene Kommunikation, kurze Entscheidungswege und echter Teamspirit
• Mitarbeit in einem dynamischen und schnell wachsenden Unternehmen mit großem Entwicklungspotenzial
• Moderne Arbeitsausstattung inklusive Laptop und Diensthandy
• Zugang zu Hansefit mit einer Vielzahl an Fitness- und Wellnesseinrichtungen
• Dienstradleasing, vermögenswirksame Leistungen sowie Zuschuss zur Altersvorsorge