Customer Success Manager Wärmepumpe (w/m/d)

Unternehmensbeschreibung

Enpal macht Solar einfach: Wir vermieten Photovoltaik-Anlagen, Stromspeicher und Wallboxen zum All-inclusive-Tarif – kombiniert mit günstigem Ökostrom und intelligent vernetzt zur vollintegrierten Energielösung. Als erstes grünes Unicorn Deutschlands und wachstumsstärkstes Energieunternehmen Europas (FT1000 2022) treiben wir die Mission „grüne Energie für alle“ voran. Werde Teil unseres Teams und gestalte die Energiewende mit.

Stellenbeschreibung

• Erste Anlaufstelle für Kund:innen zu allen Themen rund um die Wärmepumpenlösung
• Begleitung der Kundenreise sowie eigenverantwortliche Bearbeitung eingehender Anfragen per E-Mail, Chat und Telefon
• Schnittstelle zu internen Fachabteilungen zur entwicklung abteilungsübergreifender Lösungen
• Strukturierte, vertrauliche Datenbearbeitung und kontinuierliche Prozessoptimierung
• Proaktive, lösungsorientierte Kommunikation mit dem Ziel höchster Kundenzufriedenheit

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium (Bachelor) in Rechtswissenschaften oder verwandtem Bereich; alternatively 1-2 Jahre Erfahrung im Kundenservice
• Sicherer Umgang mit Eskalationen und konfliktfähige, kommunikative Persönlichkeit
• Organisationstalent, Teamgeist und ausgezeichnete Deutschkenntnisse
• Hohe Belastbarkeit und Freude an direkter Kundenkommunikation

Zusätzliche Informationen

• Arbeit in Deutschlands erstem grünen Unicorn mit über 65 Nationalitäten
• Modernes Office Berlin-Friedrichshain mit Dachterrasse, Yoga-Ecke, Tischtennis & kostenlosen Getränken
• Hybrides Arbeitsmodell und flexible Arbeitszeiten auch nach Corona
• Umfassende Einarbeitung, monatliche All-Hands, Lunch-&-Learn-Sessions und legendäre Teamevents
• Starke Feedback-Kultur und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten

Enpal fördert Vielfalt und inclusiveness. Alle Entscheidungen erfolgen ohne Berücksichtigung von Hautfarbe, Religion, Herkunft, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Behinderung oder Alter. Wir bieten einen sicheren Arbeitsplatz und handeln entschlossen gegen Diskriminierung und Belästigung.