Kundenservice Ansprechpartner (w/m/d)

Unternehmensbeschreibung

Als Deutschlands erstes grünes Unicorn und wachstumsstärkstes Energieunternehmen Europas (FT1000 2022) treiben wir unsere Mission „grüne Energie für alle“ voran. Aufbauend auf unserem PV-Erfolg bauen wir nun Europas größten Direktvertrieb für Wärmepumpen auf. 2023 installierten wir über 1.000 Wärmepumpen – 2024 wollen wir das fünf- bis zehnfache erreichen. Wir suchen Talente, die mit uns die Energiewende gestalten.

Stellenbeschreibung

• Erste/r Ansprechpartner/in nach Verkaufsabschluss: begleitest Kunden bis zur Vertragsunterzeichnung.
• Hilfst beim Fördermittelantrag und stellst sicher, dass alle Daten vollständig sind.
• Pflegst Kundenbeziehungen und bereitest Kund:innen optimal auf den weiteren Prozess vor.
• Aktualisierst Kundendaten lückenlos im CRM-System.
• Gewährleistest ein herausragendes Kundenerlebnis und machst Kunden zu begeisterten Enpal-Fans.

Qualifikationen

• Effiziente, gewissenhafte und detailorientierte Arbeitsweise.
• Souveräne, kommunikative Persönlichkeit mit sympathischem Auftreten.
• Lösungsorientierte Denkweise, seriöse Telefonpräsenz und begeisternde Ausdrucksstärke.
• Nachweisbare Erfahrung in telefonischer Kundenberatung; ausgezeichnete Deutschkenntnisse.
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Teamfähigkeit.
• Hohe Leistungsorientierung, klare Zielsetzung und starkes Qualitätsbewusstsein.

Zusätzliche Informationen

• Gestalte die Energiewende mit: Arbeite bei Deutschlands grünem Unicorn.
• Vielfalt: Rund 65 Nationalitäten arbeiten gemeinsam an unserer Mission.
• Flexibilität: Hybrides Arbeiten auch nach der Pandemie.
• Modernes Office Berlin: Dachterrasse, Yoga-Ecke, Tischtennis, Kaltgetränke – alles dabei.
• Onboarding: Lerne Geschäftsführung und Team an Deinem ersten Tag kennen.
• Transparenz: Monatliche All-Hands und Lunch-&-Learn-Sessions.
• Teamgeist: Legendäre Events und ein starker Zusammenhalt.
• Feedback-Kultur: Konstruktives Feedback über Culture Amp und persönliche Gespräche.

Wir fördern Vielfalt und treffen keine Entscheidungen auf Basis von Hautfarbe, Religion, Herkunft, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung oder Alter. Diskriminierung und Belästigung haben bei uns keinen Platz.