Werkstudent:in Customer Care (m/w/d) - 1KOMMA5° Düsseldorf

1KOMMA5° verfolgt die Vision: Living on wind and sunlight forever for free. Mit Heartbeat AI bauen wir das Energiesystem der Zukunft. Dabei verbinden wir regionales Handwerk mit skalierbarer Software und integrieren Solar, Speicher, Wärmepumpen und E-Mobilität in einem intelligenten, echtzeitgesteuerten virtuellen Kraftwerk. Bis 2030 wollen wir 1,5 Millionen Haushalte auf erneuerbare Energien umstellen – unterstützt von über 3.000 Mitarbeitenden an mehr als 80 Standorten weltweit.

Deine Aufgaben

• Gemeinsame professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im System
• Administrative Unterstützung des Tagesgeschäfts
• Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses zwischen Kunden und internen Teams
• Mitwirkung an der Optimierung von Kundenservice-Prozessen

Dein Profil

• Einschreibung an einer Hochschule für mindestens ein weiteres Jahr
• Erste praktische Erfahrung in Kundenservice, Logistik oderDisposition, idealerweise mit technischem Interesse
• Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise mit hoher Qualitätsorientierung
• Kommunikationsstärke, Teamgeist und Freude am Kundenkontakt
• Schnelle Auffassungsgabe für digitale Tools und Prozesse
• Hohe Motivation und Interesse an Nachhaltigkeit

Wir bieten

• Verantwortungsvolle Tätigkeit in einem wachsenden Klimtech-Startup
• Offene Duz-Kultur im respektvollen Teamumfeld
• Direkter Impact auf die Energiewende
• Gemeinsames Engagement für eine nachhaltige Zukunft