Customer Success Manager (w/m/d)

Unternehmensbeschreibung

Enpal macht Solar einfach: Wir vermieten Photovoltaik-Anlagen, Stromspeicher und Wallboxen zum All-inclusive-Tarif und verbinden sie mit günstigem Ökostrom zu einer intelligenten Gesamtlösung. Als erstes grünes Unicorn Deutschlands und wachstumsstärkstes Energieunternehmen Europas (FT1000 2022) arbeiten wir daran, zur führenden europäischen Energieplattform zu werden.

Stellenbeschreibung

Als Customer Success Manager begleitest du Kund:innen von der Terminierung bis zur Fertigstellung und sorgst für reibungslose Abläufe. Du bearbeitest eingehende Tickets, koordinierst Terminverschiebungen und leitest fachfremde Anfragen sicher an die entsprechenden Teams weiter. Mit Blick auf relevante KPIs steuerst du Prozesse transparent und entwickelst Service-Abläufe gemeinsam mit uns weiter.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im Customer Support/Projektmanagement
• Hohe Kundenorientierung, ausgeprägte Kommunikationsstärke und Teamgeist
• Technisches Grundverständnis für Chatbots und automatisierte Prozesse
• Spaß an kontinuierlicher Prozessoptimierung in agiler Arbeitsumgebung
• Fließend Deutsch und gutes Englisch
• Bereitschaft zur Vollzeit- und Präsenzarbeit im Berliner Büro

Zusätzliche Informationen

• Gezielte Einarbeitung und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Modernes Office in Berlin-Friedrichshain mit Dachterrasse, Tischtennis, Yoga-Bereich und kostenlosen Getränken
• Hybrides Arbeitsmodell mit flexiblen Arbeitszeiten
• Work-Life-Balance: 30 Urlaubstage, Home-Office-Option, Sabbatical- und Teilzeitmodelle
• Vielfältiges und internationales Team mit über 65 Nationalitäten
• Monatliche All-Hands, Lunch-&-Learn-Sessions, legendäre Teamevents und offene Feedback-Kultur
• Unbefristeter Arbeitsvertrag, vergünstigter ÖPNV-Ticket und vergünstigte Enpal-Produkte