Customer Care Specialist Köln (m/w/d)

Octopus Energy wächst – auch in Köln. Wir suchen Mitarbeitende, die mit uns einen neuen Standort aufbauen, sich weiterentwickeln und maßgeblich an unserem mehrfach ausgezeichneten Kundenservice mitwirken wollen. Der Kundenservice ist das Herzstück von Octopus Energy. Energie ist für uns mehr als Tarife und Rechnungen – es geht um Menschen und ihre Geschichten.

Deine Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung per E-Mail und Telefon
• Entgegennahme und lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenbeschwerden
• Abstimmung und Kooperation bei komplexen Fragestellungen
• Bearbeitung von Vertrags- und Rechnungsanliegen
• Erkennen und Umsetzen von Optimierungspotenzialen

Dein Profil

• Ausgeprägtes Interesse am deutschen Energiemarkt
• Erfahrung im B2C-Kundenservice und mit CRM-Systemen
• Hohe Kundenorientierung und Teamgeist
• Organisations- und Kommunikationsstärke
• Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch
• Bereitschaft zur langfristigen Mitarbeit beim Aufbau eines neuen Standorts

Dein Gehalt

36.000 – 38.000 € brutto/Jahr (entspricht ca. 3.000 – 3.167 € brutto/Monat) Benefits

• Stammaktienoptionen der Octopus Energy Group
• Vergünstigte Energietarife
• Jobticket & Essenszuschuss
• Gemeinsame betriebliche Altersvorsorge
• Fahrradleasing und Wellpass-Fitnessprogramm
• Psychologische Unterstützung via OpenUp
• Kita-Zuschuss und Elterngeld-Aufstockung
• Weiterbildungsbudget & kostenlose Sprachkurse
• Geburtstagsgutschein

Bereit, den grünen Energiemarkt mit uns zu gestalten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Bei Octopus Energy zählt Vielfalt – wir begrüßen Bewerbungen aller Geschlechter, Altersgruppen, Identitäten und Hintergründe.