Bei 1KOMMA5° entwickeln wir Heartbeat – Europas führende Energie-Software-Plattform. Sie vernetzt Photovoltaikanlagen, Stromspeicher, Wärmepumpen und Wallboxen zu einem virtuellen Kraftwerk – damit unsere Kund:innen mehr aus ihrer Energie herausholen und ihre Anlagen rentabler nutzen können.Als One-Stop-Shop bieten wir privaten Haushalten und Gewerbebetrieben alles aus einer Hand:Beratung, Planung, Installation und digitale Steuerung – für ein Zuhause, das klimaneutral wohnt, heizt und lädt.Parallel arbeiten unsere Entwickler:innen daran, die Heartbeat-Plattform ständig weiterzuentwickeln, um unsere Kund:innen intelligent mit dem Strommarkt zu verbinden – für den günstigsten, saubersten Strom zur richtigen Zeit.Werde Teil dieser Energierevolution!Hilf uns, die Energieversorgung in Europa nachhaltig und digital neu zu gestalten – und begleite Menschen auf ihrem Weg zur echten Energieunabhängigkeit.

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen nach dem Kauf und gehst proaktiv auf ihre Anliegen zu, mit Fokus auf Service und Zufriedenheit.
Du koordinierst Serviceeinsätze und bist das Bindeglied zwischen Kund:innen, Technik-Teams und externen Partnern.
Du berätst bei Upgrades und Erweiterungen und unterstützt bei der Optimierung bestehender Systeme.
Du stellst reibungslose After-Sales-Prozesse sicher, dokumentierst im CRM und gibst Feedback zur Produkt- und Prozessverbesserung.
Du baust langfristige Kundenbeziehungen auf und erkennst Cross- und Upselling-Potenziale.

Du möchtest im Vertrieb / After Sales durchstarten oder bringst Erfahrung mit erklärungsbedürftigen Produkten (z. B. PV, Speicher oder Wärmepumpen) mit.
Du gehst empathisch und lösungsorientiert auf Kund:innen ein und pflegst nachhaltige Beziehungen.
Du kannst komplexe technische Zusammenhänge verständlich erklären.
Du arbeitest organisiert, dokumentierst sorgfältig und erkennst Optimierungspotenziale.
Du hast Lust auf Weiterentwicklung, Sinn in Deiner Arbeit und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Dein Ziel: Mit deinem Einsatz eine 100 % Zufriedenheitsgarantie für unsere Kund:innen zu schaffen.

Sicherheit & faires Gehalt: Dich erwartet eine attraktive Vergütung sowie ein unbefristeter Vertrag.
Erfolgreich durchstarten: Du erhältst eine strukturierte Einarbeitung und moderne Arbeitsausstattung.
Flexibilität & Selbstbestimmung: Dich erwartet ein flexibles Arbeitszeitmodell für eine gute Balance zwischen Job und Privatleben.
Zusammenarbeit auf Augenhöhe: Du profitierst von offener Kommunikation, kurzen Entscheidungswegen und echtem Teamspirit.
Sinn & Gestaltungsspielraum: Dich erwartet viel Gestaltungsspielraum, um die Energiewende aktiv mitzugestalten – mit großem Entwicklungspotenzial.
Gesundheit & Wohlbefinden: Wir bieten als Benefit den EGYM Wellpass mit Zugang zu über 10.000 Fitness- und Wellnesseinrichtungen in ganz Deutschland.
Exklusive Mitarbeitervorteile: Mit unseren Corporate Benefits erhältst Du zusätzlich attraktive Rabatte von verschiedenen Anbietern.

Customer Success Manager (m/w/d) - 1KOMMA5° Hamburg Nord

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