CX Specialist (Französisch & Englisch)

Too Good To Go hat eine ehrgeizige Mission: Alle Menschen motivieren, gemeinsam Lebensmittelverschwendung zu bekämpfen. Über ein Drittel der weltweit produzierten Lebensmittel landet im Müll – verantwortlich für 10 % der globalen Treibhausgasemissionen.

Unsere Marktplatz-App verbindet Betriebe mit überschüssigen Lebensmitteln mit Konsumenten, die diese vor Ort zum Drittelpreis retten. Als zertifizierte B-Corp entwickeln wir zusätzlich Bildungsmaterial, neue Geschäftsmodelle und politische Initiativen gegen Food Waste.

Mit 133 Mio. Nutzern und 261.000 Partnern in 21 Ländern wurden bereits 517 Mio. Mahlungen gerettet und 1,4 Mio. t CO₂e vermieden. Jetzt suchen wir zur Verstärkung unseres kanadischen Teams einen bilingualen Customer-Experience Specialist (Französisch & Englisch).

Standort: Home-Office in Kanada oder Büro Toronto; Arbeitszeiten Samstag–Mittwoch (Do/Fr frei).

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Nutzer und Partner per E-Mail, Chat, Telefon und Social Media
• Proaktive Kommunikation in Eskalationsfällen
• Aufbau und Optimierung von Prozessen zur Förderung nachhaltigen Verhaltens
• Markenbotschafter in allen Kundenkontakten
• Weitergabe von Kundenfeedback an interne Teams

Profil

• Erfahrung im Kundenservice oder Account Management
• Verhandlungssicheres Französisch und Englisch (Wort & Schrift)
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Dienstleistungsmentalität
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen (z. B. Zendesk, Salesforce)
• Teamplayer mit hoher Aufmerksamkeit für Details
• Erfahrung in Marktplätzen, Plattformen oder der Food-Branche von Vorteil

Werte
We Win Together | We Raise the Bar | We Keep It Simple | We Build A Legacy | We Care

Angebot

• Sinnstiftende Arbeit in einer B-Corp und wachsenden Scale-up-Umgebung
• Offene Unternehmenskultur mit viel Gestaltungsspielraum
• Internationales Netzwerk aus 1.200 Kollegen in 21 Ländern
• Entwicklungsmöglichkeiten auf persönlicher und beruflicher Ebene

Gehalt: CAD 48.000–50.000 pro Jahr (40.000–41.667 CAD brutto/Monat).

Bewirb dich online mit CV und Cover Letter in Englisch. Nach einem kurzen Video-Call folgen Interview mit Hiring Manager und Case Study.