Mitarbeiter Aftersales (w/m/d)

Unternehmensbeschreibung

Enpal ist Deutschlands erstes grünes Unicorn und europäisches Vorzeige-Start-up für erneuerbare Energie. Unsere Mission: eine Solaranlage auf jedem Dach, ein Speicher in jedem Haus, ein E-Auto in jeder Garage. Seit 2023 bauen wir erfolgreich Wärmepumpen ins Portfolio ein – über 1.000 Installationen in diesem Jahr und ein Fünf- bis Zehnfaches geplant für 2024. Dafür etablieren wir den größten Direktvertrieb für Wärmepumpen in Europa.

Stellenbeschreibung

• Erste Anlaufstelle für Kunden nach dem Verkaufsgespräch; du begleitest sie bis zur Vertragsunterzeichnung.
• Unterstützung beim Fördermittelantrag und administrativen Nachbearbeitungen.
• Du baust Vertrauen auf, informierst proaktiv und bereitest Kunden optimal auf den nächsten Prozessschritt vor.
• Pflege und Aktualisierung aller Kundendaten im CRM-System.
• Du sorgst für ein herausragendes Kundenerlebnis, begeisterst für Enpal und verwandelst Käufer in Fans.

Qualifikation

• Effiziente, gewissenhafte und detailorientierte Arbeitsweise.
• Sympathische, kommunikative Persönlichkeit mit Ausstrahlung am Telefon.
• Lösungsorientiertes Denken und ausdrucksstarke Stimme, die Begeisterung weckt.
• Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung sowie exzellente Deutschkenntnisse.
• Selbstständige, strukturierte Organisation und ausgeprägte Teamfähigkeit.
• Leistungsorientierte Zielsetzung kombiniert mit hohem Qualitätsanspruch.

Zusätzliche Informationen

• Gestalte die Energiewende mit – Arbeite in Deutschlands erstem grünen Unicorn.
• Diversität leben – über 65 Nationalitäten arbeiten bei Enpal, remote oder hybrid.
• Modernes Office Berlin – Dachterrasse, Yoga-Ecke, Tischtennis, kostenlose Getränke.
• Karriere-Kick-start – strukturierte Einarbeitung und monatliche All-Hands mit Zahlen-Update.
• Teamgeist & Events – legendäre Teamevents und enge Feedback-Kultur (Culture Amp).

Enpal fördert Vielfalt und trifft keine Entscheidungen auf Basis von Hautfarbe, Religion, Herkunft, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Behinderung oder Alter. Wir bieten einen sicheren, diskriminierungsfreien Arbeitsplatz.