Mitarbeiter:in Kundenbetreuung Einzelleasing (m/w/d)

Mitarbeiter:in Kundenbetreuung Einzelleasing (m/w/d)

Werde Teil der JobRad-Erfolgsgeschichte und bewirb dich jetzt!

Wir haben das Rad nicht neu erfunden – aber das Dienstrad!JobRad ist Markt- und Qualitätsführerin der boomenden Radleasing-Branche. An unserem Hauptsitz in Freiburg und in unserem Außendienst in ganz Deutschland setzen wir auf begeisterte Menschen, die mit ihrem Talent und ihren Ideen unser nachhaltiges und wachsendes Unternehmen weiter stärken und Menschen aufs Rad bringen.

Das erwartet dich

Als Mitarbeiter:in in der Kundenbetreuung im Innendienst liegt deine Aufgabe in der kontinuierlichen Beratung unserer bestehenden Kund:innen und der Gewährleistung einer hohen Zufriedenheit. Dabei sorgst du dafür, dass JobRad-Arbeitgeber und deren Mitarbeiter:innen langfristig Freude an JobRad ® haben und unsere Dienstleistung rund um Fragestellungen zu Einzelleasingverträgen dauerhaft schätzen.

• Du bearbeitest Arbeitgeberanfragen eigenverantwortlich und serviceorientiert per E-Mail und Telefon
• Du kennst die digitalen JobRad-Prozesse, um unsere Kund:innen bei diesen zu begleiten
• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und stellst ein hohes Servicelevel sicher
• Du berätst Arbeitgeber bei produktspezifischen Herausforderungen und nimmst Reklamationen entgegen. Hierzu bist du regelmäßig im internen Austausch mit verschiedenen Fachabteilungen, um Lösungen zu finden
• Du erkennst Kund:innen-Bedürfnisse, erläuterst Produktneuerungen und berätst zu passenden Zusatzprodukten
• Du arbeitest gemeinsam mit deinen Teamkolleg:innen daran, die Servicequalität weiter zu steigern und Prozesse zu verbessern

Das bringst du mit

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einen Hochschulabschluss
• Du bringst Erfahrung in der Beratung und Betreuung von Kunden mit
• Du telefonierst gern, bist kommunikationsstark und hast Freude am Umgang mit unseren Kund:innen und Partner:innen
• Du bist kontaktsicher und hast ein überzeugendes Auftreten
• Du hast ein ausgeprägtes Gespür für die Bedürfnisse unserer Kund:innen
• Du bist sehr sicher im Umgang mit IT (CRM, MS-Windows, MS-Office, Internetrecherchen)
• Du bist ein Organisationstalent und arbeitest sehr strukturiert
• Du bist zuverlässig und engagierst dich für dein Team
• Du begeisterst dich für das Radfahren und andere nachhaltige Themen

Wir bieten dir

• Ein werteorientiertes Unternehmen mit sinnstiftenden Produkten und nachhaltigen Dienstleistungen, in dem jeder Mensch willkommen ist
• Ein starkes Leitbild hinter dem wir stehen und das unsere Arbeit sowie unseren Umgang miteinander prägt
• Eine lernende Organisation, die Raum für persönliche und berufliche Weiterentwicklung bietet 
• Ein hochmotiviertes, fahrradbegeistertes Team, das sich auf dich freut und dich bei der Einarbeitung unterstützt
• Unser JobRad Campus mit innovativen Arbeitsplätzen, JobRad-Bibliothek, eigenem Betriebsrestaurant und Fahrradtiefgarage mit Umkleiden sowie Duschen
• Ein attraktives, individuell nutzbares Mobilitätsbudget in Höhe von 135 € monatlich (z.B. für ÖPNV-Tickets etc.)
• Die Möglichkeit, bis zu 20 Tage im Jahr von ausgewählten Ländern im EU-Ausland aus zu arbeiten
• Verschiedene Sport- und Gesundheitsangebote von einem internen Kursprogramm und Sportevents über Gesundheitschecks sowie eine Hansefit-Mitgliedschaft
• Betriebliche Altersvorsorge, einen Kita-Zuschuss und tolle interne Events
• Ergänzend zu deiner Vergütung eine finanzielle Erfolgsbeteiligung – denn jede:r leistet einen wichtigen Beitrag zur Zukunft von JobRad.

Wenn dich dieses Stellenprofil begeistert, freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Wir wünschen uns ein vielfältiges Team – unabhängig von ethnischer, sozialer und nationaler Herkunft, Geschlecht, Religion, Alter, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, sexueller Orientierung und Familienstand.Start: 01.02.2024 Ende: befristet bis Ende 2025Arbeitszeit: 80% - 100%Deine Ansprechperson: 

• Benjamin Pfeifer