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Mitarbeiter*in Kundenservice (m/w/d)

Kundenbetreuung
Join the revolution! Octopus Energy ist Teil der Energierevolution.┬á­čîÄ Global, agil und zukunftsorientiert ver├Ąndern wir den Energiemarkt mit neuer Technologie zum Besseren. ­čîłWerde Teil unseres 400-k├Âpfigen Teams und fordere den Status Quo heraus. Mit Energie, die gut f├╝r den Planeten ist und gut f├╝r dein Karma. ­čĺÜDabei unterst├╝tzt uns unsere IT-Plattform Kraken. Dank Data-Science kann mit ihr ein Gro├čteil der Energieversorgungskette automatisiert werden.┬áWir haben ehrgeizige Ziele und ein starkes Mutterunternehmen im R├╝cken. Weltweit versorgt Octopus Energy bereits ├╝ber 5 Millionen Haushalte mit gr├╝ner Energie.┬áDu passt zu uns, wenn dein Herz nicht nur f├╝r Technologie schl├Ągt, sondern auch f├╝r deine Kolleg*innen. Wir kommunizieren offen und transparent ÔÇô mit unseren Kund*innen und mit unseren Mitarbeiter*innen. Sorge gemeinsam mit uns daf├╝r, dass das Thema gr├╝ne Energie die Aufmerksamkeit bekommt, die es verdient ÔÇô als spannendes Themenfeld, ganz ohne erhobenen Zeigefinger.Hilf uns als unser neue*r Mitarbeiter*in Kundenservice (m/w/d) dabei, den gro├čen Stromkonzernen so richtig einzuheizen und einen gro├čen gr├╝nen Fu├čabdruck ÔÇô oder besser: Tentakelabdruck ÔÇô zu hinterlassen.

Deine zuk├╝nftigen Aufgaben

Du hast ein offenes Ohr f├╝r unsere Kund*innen via E-Mail und TelefonDu nimmst Kundenbeschwerden an und garantierst eine kompetente und l├Âsungsorientierte BehandlungDu l├Âst knifflige F├Ąlle und gehst Problemen gerne auf den GrundBei schwierigeren Fragestellungen arbeitest du eng mit deinen Kolleg*innen zusammen und ihr entwickelt gemeinsam L├Âsungen und VorgehensweisenDu bearbeitest K├╝ndigungen und Widerrufe sowie Vertragsumz├╝ge und Neueinz├╝geDu erstellst, pr├╝fst und versendest Rechnungen und leitest Zahlungen, wie z.B. R├╝ckerstattungen, einDu hast ein Auge f├╝r Verbesserungspotenzial und bist gerne an der Umsetzung beteiligtDu arbeitest eng mit unseren Spezialist*innen aus der Marktkommunikation zusammen

Dein Background

Du hast gro├čes Interesse am deutschen EnergiemarktDu bringst bereits erste Jahre Erfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenservice im B2C Bereich sowie im Umgang mit CRM-Systemen mitDu liebst es die W├╝nsche der Kund*innen im direkten Kontakt zu erf├╝llen und im Austausch mit Kolleg*innen eine eingeschwei├čte Einheit zu bildenF├╝r deine freundliche Art und Zuvorkommenheit sch├Ątzen dich sowohl deine Kolleg*innen als auch deine Kund*innenDu bist an einer langfristigen Anstellung interessiert und hast Lust darauf einen Betrieb aufzubauen und weiterzuentwickelnDu arbeitest selbstst├Ąndig, organisiert und eigenverantwortlichDu bringst flie├čende Deutsch- und Englischkenntnisse mit

Was dich bei uns erwartet

Ein international aufgestelltes Team mit flachen Hierarchien und einer offenen und transparenten KommunikationWir setzen auf flexible ArbeitszeitenGr├╝ne Energie f├Ąngt bei jedem Einzelnen an: Deshalb erh├Ąltst du verg├╝nstigte Konditionen f├╝r unsere Strom- oder GastarifeSprache verbindet: Bringe mit Busuu, unserem Anbieter f├╝r Firmensprachkurse, deine Englischkenntnisse aufs n├Ąchste LevelF├╝r mehr Bewegung: Lease ├╝ber uns g├╝nstig dein Wunsch-FahrradF├╝r eine gesunde Work-Life-Balance: Trainiere mit Wellpass in ├╝ber 6000 Sport- und Gesundheitseinrichtungen in ganz DeutschlandEssen macht gl├╝cklich: Von uns bekommst du einen monatlichen Zuschuss von 100ÔéČ f├╝r das t├Ągliche Mittagessen (ganz einfach per App)F├╝r einen entspannten Arbeitsweg: Wir erstatten dir die Kosten f├╝r den ├Âffentlichen NahverkehrEine Sorge weniger: Wir tragen einen Teil deiner Kosten f├╝r die KinderbetreuungEgal, ob online oder offline ÔÇô Teamzusammenhalt und gemeinsame Events geh├Âren f├╝r uns zum ArbeitsalltagEin stylisches Arbeitsumfeld in unserem Office am Moritzplatz BerlinDie M├Âglichkeit, ├╝ber Aktienoptionen der Octopus Energy Group Ltd. am internationalen Erfolg von Octopus Energy teilzuhabenF├╝r eine sichere Zukunft: Die M├Âglichkeit, ├╝ber uns eine betriebliche Altersvorsorge abzuschlie├čenBereit, den Energiemarkt mit uns zu revolutionieren? Erz├Ąhle uns, warum genau du uns dabei unterst├╝tzen solltest. Schicke uns deinen CV und alles, was wir wissen sollten, ├╝ber unser Online-Formular. Wir freuen uns auf dich!Du findest die Stelle super spannend, bist dir aber unsicher, ob du alle geforderten Skills zu 100% erf├╝llst? Bitte z├Âgere nicht, dich trotzdem zu bewerben!P.S.: Octopusse gibt es in allen Farben, Formen und Gr├Â├čen. Wir freuen uns auf Mitarbeiter*innen jeden Geschlechts, Alters, jeder sexuellen Identit├Ąt, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit und ohne Behinderungen. F├╝r uns z├Ąhlt nur eins: du passt zu uns und brennst darauf, etwas zu ver├Ąndern.
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Land : Deutschland
Stadt: Berlin
Arbeitgeber: Octopus Energy

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