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Operations Specialist

Kundenbetreuung
Benvenuti nel futuro dell'energia!La nostra missione è guidare la rivoluzione globale delle energie rinnovabili e abbiamo bisogno di molte persone che ci aiutino a trasformare la nostra visione in realtà.Vuoi lavorare in un’azienda tradizionale o senza scrupoli? Non inviarci la tua candidatura… Octopus Energy Group, BCorp certificata, è un pioniere nel campo entech a livello globale fondata nel 2016 con l’idea di sviluppare una tecnologia in grado di abilitare la rivoluzione verde e garantire ai clienti i massimi standard qualitativi. Con operazioni in 12 Paesi, l’Octopus Energy Group è ormai un player globale. Da novembre 2021 siamo entrati anche in Italia e siamo attualmente in fase di start-up, con l'obiettivo di raggiungere 1 milione di clienti in italia entro il 2025. Per questo motivo abbiamo bisogno di persone che comprendano e abbiano a cuore i nostri valori. Siamo diversi.Non ci crederai finché non inizierai a lavorare qui. Durante i colloqui cerchiamo di spiegarti cosa significa lavorare in Octopus, ma la verità è che finché non sarai immerso nella nostra cultura, non ti renderai veramente conto che Octopus è un posto unico.In Octopus non sei un numero. Sei un essere umano e ti trattiamo come tale. Ed è così che vogliamo far sentire anche i nostri clienti. La tua missione sarà aiutarli - un aiuto sincero e spontaneo, un supporto che fa la differenza.-Abbiamo un'interessante opportunità nel nostro team Operations in Italia. Per gestire al meglio la crescita dei nostri clienti in Italia e per continuare a garantire elevati standard qualitativi verso i nostri utenti, siamo alla ricerca di una persona con precedente esperienza nel settore che possa supportare al meglio il team di Operations Specialist in Octopus Energy. Questa opportunità ti permetterà di vivere le operations di un fornitore di energia e gas a 360 gradi. Essendo in una fase di startup in Italia, avrai inoltre modo di definire quelle che poi diventeranno le best practice del settore. Utilizzando moderne tecnologie informatiche e metodologie agili, potrai risolvere complessi problemi di business in modo creativo e intelligente.Lo chiamiamo effetto Octopus.Non ci vorrà molto prima che i suoi tentacoli avvolgano anche il tuo cuore. I tuoi colleghi saranno alcune delle persone più straordinarie che avrai la fortuna di chiamare amici.Sono una squadra entusiasta, determinata e curiosa che ama far parte della rivoluzione che sta sconvolgendo l'industria energetica e che sta umanizzando l’assistenza ai clientiVogliamo dirti le cose come sono - non è facile.Imparare in un ambiente frenetico e in continua evoluzione non è per i deboli di cuore. Ogni giorno ti imbatterai in problemi mai visti prima e ti verrà affidato il compito di trovare soluzioni fantastiche. Puoi aspettarsi l'inaspettato. Il segreto è fare domande, condividere idee e portare avanti il cambiamento. C'è molto (e intendiamo molto) da imparare e molto lavoro da fare. Proprio quando pensi di sapere tutto quello che c'è da sapere, qualcosa cambia. Ti aiuteremo a formarti e ci impegneremo per il tuo sviluppo. 

Cosa farai

Supporterai il team di Operations Specialists nella gestione dei principali processi di backoffice del settore energia e gas e più in generale supporterai i colleghi in Operations. Le Operations sono il cuore pulsante di Octopus Energy e lavorano ogni giorno a diretto contatto con i clienti con l’obiettivo di fornire un servizio clienti d’eccellenza Utilizzo operativo dei sistemi informatici aziendali utilizzati. A titolo esemplificativo, le funzioni di CRM e fatturazioneGestione dei flussi di misura sia lato energia che gas e relativi scarti/incoerenzeAnalisi e monitoraggio del processo di fatturazione end-to-endSupporterai le definizione e l’aggiornamento dei documenti di fatturazione, implementato le modifiche e gli aggiornamenti che di volta in volta si rendono necessariSeguirai molto da vicino gli aggiornamenti normativi del settore, proponendo soluzioni pratiche a problemi complessiGestione Contratti - Trasporto Gas: ricezione e contrattualizzazione richieste di accesso al servizio di trasporto (conferimenti e transazioni di capacità)

Cosa ti serve

Un’ottima comprensione di come rendere l’esperienza del cliente più piacevole possibileConoscenza approfondita di tariffe e corrispettivi normati dalla regolazione energia e/o gas (distribuzione, oneri di sistema, dispacciamento, ecc.), delle modalità di fatturazione, dei prezzi di vendita, delle principali normative della regolazione che hanno impatto sulla fatturazione;Comprensione e conoscenza dei sistemi/processi che impattano il ciclo attivo di fatturazione (metering, CRM, prodotti ecc.);Un’ottima gestione del datoPrecedente esperienza nel settore energia / gas

Perché ti innamorerai di Octopus

Octopus Energy è una cultura unica: un'organizzazione in cui le persone imparano, decidono e costruiscono più velocemente. Dove si lavora in autonomia, a fianco di un'ampia gamma di straordinari co-proprietari, su progetti che aprono nuove strade. Vogliamo che il vostro duro lavoro sia ricompensato con vantaggi a cui tenete davvero!Ambiente di lavoro flessibile - qui c'è un vero e proprio equilibrio tra lavoro e vita privata, ti trattiamo come un essere umano e facciamo del nostro meglio per far sì che lavoro e vita si fondano senza problemi.Relax: qui non contiamo le ferie, lavoriamo sodo e sappiamo che anche voi dovete divertirvi (ovviamente nei limiti del possibile).Schema di opzioni azionarie - siete proprietari di una parte dell'azienda, con opzioni azionarie nell'intero Gruppo Octopus Energy, in modo da lavorare tutti insieme per il successo.Cultura d'ufficio - avete una certa esigenza tecnologica? Faremo del nostro meglio per soddisfarla. Ogni settimana, il venerdì, ci riuniamo tutti insieme (anche virtualmente) per aggiornamenti aziendali e per bere qualcosa: la chiamiamo cena di famiglia.Il vostro sviluppo è importante: vi sosteniamo e aiutiamo a crescere con corsi interni ed esterni, apprendimento, supporto allo studio e così via, tutto su misura per voi.
 Octopus Energy logo

Land : Italien
Stadt: Ascoli Piceno
Remote möglich
Arbeitgeber: Octopus Energy

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