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Technician Troubleshooter - Aftermarket Ops (AFM-OPS)

Kundenbetreuung Handwerk

It takes the brightest minds to be a technology leader. It takes imagination to create green energy for the generations to come. At Siemens Gamesa we make real what matters, join our global team.

Performs technical, mainly pre-defined tasks for accomplishing defined service delivery work for customer equipment.

* Performs mainly pre-defined, technical tasks (for example, basic commissioning of products and systems, integration of components to a system, basic engineering, maintenance jobs) and work packages on-site and remotely.

* Supports customer remotely and onsite, and provides 2nd and 3rd level user support in case of arising issues.* Coordinates and accomplishes defined service operations and/or resolves product issues for customers equipment.* Supports in generating sales leads for pre-defined service offers and contributes to planning activities.* Adheres to defined processes and applicable regulations.

Role & Responsibilities

  • Trouble shoot onsite, analyze and solve the problems independently and efficiently
  • Lead large component exchange work together with LC team
  • Adheres to SGRE’s policies and procedures ensuring safe and profitable project
  • Work with L1 and L2 Engineering teams for technical support
  • Leading Safety/Quality culture to the other technician
  • Prepare plan of the work and assign tasks to a technician
  • Assure the site level team is working safely performing the work according to the work instructions and working efficiently
  • Site level communication with the customer
  • Assure timely submittal of all required documentation
  • Ability to work a flexible work schedule is required
  • Reporting to the customer and internal requirement
  • Manage technician in terms of performance, grievances, well-being and motivation
  • Ensure to educate and train the other technician who becomes a trouble shooter in 2 years
  • Support in generating Aftermarket sales prospects for pre-defined service offers and contributes to planning activity


概要:- SGRE製の風車が設置されているメーカー保証外風力発電所での作業対応。東京を拠点に公共交通機関やレンタカーで全国にある現場へ移動し、作業実施。- その他必要時に、保証内の風力発電所の作業等対応。- 需要がある場合、海外での現場作業対応。

募集背景:- 保証外の発電所(アフターマーケット)のお客様対応強化・新規需要開拓のため、新しいチームが立ち上げられたことによる技術員募集。

チーム目標:- お客様の要望に迅速にかつ柔軟に対応し、顧客満足度を向上させて継続的に受注できること- 日本だけでなく、アジア全体のアフターマーケットの売上向上に貢献

求める人物像:- 新しく創設されたチームのスタートアップメンバーとして、様々な状況にチームと一緒にチャレンジしていきたい方 (少人数のチームなので、各メンバーが様々な役割を横断して担当する場合があると想定)- リーダーシップがあり、チームをまとめて作業遂行- 人材教育に興味がある方- 困難にぶつかった時も、乗り越えられるやる気と忍耐力、状況に応じて対応できる柔軟性がある方歓迎- 英語でのコミュニケーションや外国人との協業が苦ではない方

仕事内容:- 技術員と共に現場に向かい、不具合の問題解決やその他風車関連作業対応 (2人1組)- 社内安全と品質ルールを順守、また現場のルールに従い作業遂行- 新人またはその他の技術員の知識・能力の向上のさせ、トラブルシューターとして教育・育成する- 作成する作業報告書のサポートや、社内で必要とされるレポートの作成- 社内テクニカルチーム(海外)・技術員と共に作業内容の確認・調整- メインコンポーネント(大型部品)の交換作業実施または専門チームとの協業- スペアパーツ販売におけるパーツ情報の社内確認サポート等(バックオフィスサポート)- その他アフターマーケット売上向上に関する業務サポート



応募条件:- 業界・技術員経験者または電気・機械の知識が十分にあり、風車のトラブルシュートが可能- 出張型(プロジェクトベース)技術員のため、常に柔軟な働き方が可能なこと- 居住地は東京都の羽田空港から50㎞圏内(応相談)で、公共交通機関(ローカル線)を使用して1時間30分程度で移動可能な場所  ただし、事業の状況により将来転居を伴う移動の可能性あり- 東京オフィスに来る必要がある場合に、公共交通機関(ローカル線)を使用し通勤できること- ITスキル(ワード・エクセル・Webシステム等)- 普通自動車免許

歓迎要件:- スタートアップチームに興味がある方- 外国人を含むチームで英語での業務遂行、コミュニケーション能力を成長させたい方- 現場(風力発電以外も含む)技術員の- 人材育成に興味がある方- 中型・大型自動車免許等

キャリア:- 未経験者・経験者問わず、入社後すぐに必要な資格取得やトレーニング実施- 必要資格取得後、弊社風車を基本から学んでいただくため、国内外での研修を予定- お客様からの作業内容に応じて、必要な資格・トレーニングを随時実施*その他様々なキャリアの方向性の検討可能

■その他条件は、現在所属している技術員と同等■給与について、経験やスキルを考慮基本的には現在の陸上風車(Onshore),洋上風車(Offshore) 担当技術員と同等

Siemens Gamesa is an equal opportunity employer and maintains a work environment that is free from discrimination and where employees are treated with dignity and respect. Employment at Siemens Gamesa is based solely on an individual's merit and qualifications, which are directly related to job competence. Siemens Gamesa does not discriminate against any employee or job applicant on the basis of race, ethnicity, nationality, ancestry, genetic information, citizenship, religion, age, gender, gender identity/expression, sexual orientation, pregnancy, marital status, disability or any other characteristic protected by applicable laws, rules or regulations. We adhere to these principles in all aspects of employment, including recruiting, hiring, training, compensation, promotion and benefits.

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Stadt: Tokyo
Arbeitgeber: Siemens Gamesa

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