Kundenservice Mitarbeiter (w/m/d)

Gemeinsam installieren wir die Zukunft!

Aira steht für eine neue Ära, in der Wärmepumpen die sauberste und günstigste Option zum Heizen sind. Wir sind der Handwerksbetrieb der nächsten Generation.

Unsere Wärmepumpe wurde in Schweden entwickelt und in unserem Werk in Polen hergestellt. In eigenen Handwerksbetrieben deutschlandweit arbeiten über 300 Fachkräfte daran, unseren Kunden einen reibungslosen Umstieg auf saubere Energie zu ermöglichen.

Wir haben keine Zeit zu verlieren. Begleite uns auf unserer Reise und gestalte mit uns Europas führenden Wärmepumpen-Fachbetrieb.

Deine Aufgaben

• Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
• Umfassende Kundenberatung sowie gezielte Weitergabe von Anliegen an andere Abteilungen
• Erfassung und Pflege von Kundendaten und Aufträgen im CRM-System
• Schnelle, lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden
• Dokumentation von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Serviceverbesserung

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Kundenservice und im Umgang mit Kundenanfragen
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Empathie
• Schnelle Auffassungsgabe und selbstständige Arbeitsweise
• Hohe Service- und Lösungsorientierung
• Sicherer Umgang mit MS-Office, CRM- und Call-Center-Systemen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot

• Faire und attraktive Vergütung
• Monatlicher Sachbezug von 50 € über die Plattform Hrmony – flexibel z. B. für Tanken, Einkäufe, Sport oder Mobilität
• Sinnstiftende Arbeit mit Impact – gestalte aktiv die Energiewende und eine lebenswerte Zukunft mit
• Offene, kollaborative Teamkultur mit steiler Lernkurve, Eigenverantwortung und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten

Bereit für eine relevante Aufgabe? Werde Teil unserer Reise und sende uns deine Bewerbung. Wir freuen uns, dich persönlich kennenzulernen. Bei Fragen findest du weiter unten unsere Kontaktmöglichkeiten.