Werkstudent:in Customer Care (w/m/d)

Unternehmensbeschreibung

Mit Enpal bauen wir die größte Erneuerbaren-Community Europas auf. Unsere Mission: Solaranlagen, Stromspeicher, Wallboxen und Wärmepumpen als All-inclusive-Mietpaket verbinden – digital, dezentral und 100 % erneuerbar. Unterstützt von erfahrenen Investoren wie Alexander Samwer (Picus Capital), Lukasz Gadowski (Team Europe) und Princeville Climate Technology sind wir Deutschlands erstes grünes Unicorn und treiben die Energiewende aktiv voran.

Deine Aufgaben

• Terminvereinbarung und -abstimmung mit Kund:innen per E-Mail oder telefonischem Inbound-Service
• Kundenbedürfnisse erkennen und maßgeschneiderte Lösungen anbieten
• Langfristige Kundenbeziehungen durch empathische Kommunikation und persönliche Betreuung stärken
• Eng mit internen Abteilungen zusammenarbeiten, um reibungslose Prozesse sicherzustellen

Qualifikationen

• Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
• Serviceorientierte, freundliche Persönlichkeit
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturierte, detailorientierte Arbeitsweise – flexibel im Büro oder Home Office
• Erfahrung im Kundenservice von Vorteil

Was dich erwartet

• Mitgestaltung in Deutschlands erstem grünen Unicorn
• Internationales Team mit 65+ Nationalitäten
• Modernes Office in Berlin-Friedrichshain mit Dachterrasse, Tischtennis, Yoga, Getränken
• Hybrides Arbeiten und flexible Arbeitszeiten
• Umfassendes Onboarding inkl. Kennenlernen des Gründers
• Monatliche All-Hands, Lunch-&-Learn-Formate, Teamevents
• Fehlerkultur mit offenem Feedback für gemeinsames Wachstum

Wir fördern Vielfalt. Entscheidungen erfolgen unabhängig von Hautfarbe, Religion, Herkunft, Geschlechteridentität, sexueller Orientierung, Behinderung oder Alter. Enpal steht gegen jede Form von Diskriminierung.