Customer Success Coordinator - German Speaker

Unternehmensbeschreibung

Arbeiten Sie effizient, haben Sie Spaß und bewirken Sie etwas! EcoVadis ist der führende Anbieter für Business-Sustainability-Ratings. Unsere Lösungen werden von einem internationalen Expertenteam und leistungsstarker Technologie unterstützt. Wir analysieren Daten und erstellen Nachhaltigkeits-Scorecards, die Unternehmen konkrete Einblicke in ihre ökologischen, sozialen und ethischen Risiken geben.

Aufgaben

Als Customer Success Coordinator unterstützen Sie unsere Kunden bei der Implementierung ihrer Nachhaltigkeitsprogramme und begleiten sie dabei, ihre Prozesse nachhaltig auszurichten. Ihre Aufgaben umfassen:

• Begleitung der Kunden bei der Programmumsetzung und Erstellung von Kommunikationsmaterialien für interne Interessengruppen und Lieferanten
• Durchführung von Schulungen für relevante Kundenstakeholder
• Beantwortung operativer Kundenanfragen per E-Mail oder Telefon
• Unterstützung bei der Überwachung von KPIs und Zielerreichung
• Steigerung der Akzeptanz der abonnierten Lösungen im Kundenstakeholder-Kreis
• Vertretung der Kundenstimme innerhalb von EcoVadis zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Tools und Prozesse

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im großkundenorientierten Support in einer dynamischen Umgebung
• Abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Nachhaltigkeit, Supply Chain oder BWL von Vorteil
• Professionelle Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Polnischkenntnisse von Vorteil
• Analytische Fähigkeiten und hohe Aufmerksamkeitsgenauigkeit, gute Excel-Kenntnisse
• Sicherer Umgang mit Präsentations-Tools wie PowerPoint oder Google Slides
• Kenntnisse in G-Suite, Salesforce oder Wrike von Vorteil
• Fähigkeit zum selbstständigen Arbeiten, effektivem Zeitmanagement und klarem Priorisieren

Weitere Informationen

Angebot: Nur für Bewerber, die berechtigt sind, in Polen zu arbeiten und zu leben. Hybrid-Arbeit in Warsaw, Vertragsanstellung. Die Gehaltsspanne wird nach dem technischen Assessment geteilt. Weitere Benefits: flexible Arbeitszeiten, Welleness-Budget, Homeoffice-Ausstattung, Mitarbeiter-Referral-Bonus, Lern- und Weiterentwicklungsangebote, Nachhaltigkeits-Events, Mitarbeiterförderprogramme, optionale Kranken- und Lebensversicherung, Multisport-Karte, Essensgutschein, Internet- und Stromzuschuss, zusätzlicher Tag für ehrenamtliche Tätigkeit.