Kundenbetreuer:in (f/m/d) – Wärmepumpe

Unternehmensbeschreibung

Enpal ist Deutschlands erstes grünes Unicorn und das am schnellsten wachsende Energieunternehmen Europas (FT1000 2022). Unsere Mission: auf jedem Dach eine Solaranlage, in jedem Haus ein Speicher, in jeder Garage ein E-Auto und jetzt – Wärmepumpen made easy. 2023 haben wir über 1.000 Wärmepumpen installiert; 2024 wollen wir das fünf- bis zehnfache erreichen. Begleite uns auf dem Weg zum größten Energieunternehmen Europas und gestalte die Energiewende aktiv mit.

Stellenbeschreibung

• Du bist erste/r Ansprechpartner/in für Kunden nach dem Verkauf und begleiten sie bis zur Vertragsunterzeichnung.
• Unterstützung bei Fördermittelanträgen gehört ebenfalls dazu.
• Du baust vertrauensvolle Kundenbindung auf und bereitest die Kundschaft optimal auf den nächsten Prozessschritt vor.
• Die Pflege der Kundendaten im CRM-System liegt in deiner Hand.
• Du sorgst für ein herausragendes Kundenerlebnis, begeisterst für Enpal und machst Kunden zu Fans.

Qualifikation

• Effiziente, gewissenhafte und sorgfältige Arbeitsweise
• Symphatische, kommunikationsstarke und aufgeschlossene Persönlichkeit
• Lösungsorientierung, seriöse Telefonpräsenz und ausdrucksstarke Stimme, die begeistert
• Erfahrung in telefonischer Beratung und hervorragende Deutschkenntnisse
• Selbstsändiges, organisiertes Arbeiten und ausgeprägter Teamgeist
• Performance-Orientierung mit klaren Zielen und hohem Qualitätsanspruch

Zusätzliche Informationen

• Arbeite in Deutschlands erstem grünen Unicorn und gestalte die Energiewende mit.
• Diverses Team mit über 65 Nationalitäten.
• Hybrid Working – arbeite mobil oder im modernen Berliner Office mit Dachterrasse, Tischtennis, Yoga-Ecke, Getränkeflat.
• Onboarding-Tag mit Kennenlernen von Gründer Mario und dem Team.
• Transparenz durch monatliche All-Hands und Lunch-&-Learn-Formate.
• Teamspirit mit legendären Events und starker Feedback-Kultur über Culture Amp.

Enpal fördert Vielfalt. Entscheidungen erfolgen unabhängig von Hautfarbe, Religion, Herkunft, Geschlechteridentität, sexueller Orientierung, Behinderung oder Alter. Wir bieten einen sicheren, diskriminierungsfreien Arbeitsplatz.