Verlängerungsexperte

Verstärke unser neues Driver-Success-Team, das sich darauf konzentriert, Kundenzufriedenheit und -bindung am Leasingende zu maximieren. Bestandskunden sind keine neuen Leads – du pflegst strategische, beziehungsorientierte Dialoge, die Verlängerungen sichern, abwanderungsgefährdete Kunden zurückgewinnen und Kritiker zu Fans machen.

Deine Aufgaben

• Verantworte das End-of-Lease-Portfolio und berate Fahrer zu Verlängerungen, Anschlussfinanzierungen und Rückkaufoptionen – vom Salary-Sacrifice-Modell über Privat- bis zu Business-Leasing.
• Stelle jedem Fahrer das passende nächste E-Auto samt Finanzierung zusammen und erkläre Produkte kompetent und verständlich.
• Repariere enttäuschte Kundenbeziehungen; wandle 1-Sterne-Erlebnisse in 5-Sterne-Verlängerungen um.
• Arbeite gemeinsam mit dem Team an einem gemeinsamen Renewals-Ziel und pushe die Retentionsquote nach oben.
• Biete Service auf höchstem Niveau: schnelle Rückmeldungen, maßgeschneiderte Lösungen und echte Begeisterung dafür, dass Kunden bei Octopus bleiben.

Dein Profil

• Leidenschaft für Customer Experience und Liebe zum perfekten Kundenservice.
• Sichere Kommunikations- und Beratungsstärke, um das optimale Fahrzeug- und Finanzierungsmodell zu verkaufen.
• Lösungsorientierte Haltung in schwierigen Gesprächen; Ausdauer, um Service-Mängel zu korrigieren.
• Teamgeist und proaktive Lernbereitschaft, um Best Practices zu teilen und stetig zu verbessern.

Warum Octopus?

• Transparentes, wettbewerbsfähiges Gehalt – wir sprechen offen darüber im ersten Recruiting-Gespräch.
• Ausgezeichnete Unternehmenskultur: Sunday Times „Best Company“ 2024, Glassdoor Top 50 UK, Tempo Top 100 Start-ups 2025.
• Hunde willkommen – haustierfreundliches Büro mit Allergikerschutz.
• Elektromobilitäts-Spezial-Benefits plus alle Octopus-Energy-Vorteile.

Octopus Electric Vehicles – Teil der Octopus Energy Group – treibt die britische Elektromobilität voran. Wenn du Millionen Menschen beim Umstieg auf Zero-Emission-Mobilität unterstützen und sie glücklich dabei halten willst, bewirb dich jetzt.