Customer Success Manager

Als Customer Success Manager bei Sweep gewährleistest du, dass unsere Kunden den maximalen Nutzen aus unserer Nachhaltigkeits-Software ziehen. Du betreust Unternehmen bei der Einführung und Optimierung ihrer CO₂-Bilanzierung und unterstützt sie dabei, ihre Klimaziele effektiv zu erreichen.

Deine Aufgaben:

• Strategische Beratung unserer Enterprise-Kunden zum Aufbau und zur Weiterentwicklung ihrer Sustainability- Programme
• Proaktives Management des gesamten Kundenlebenszyklus – von der Onboarding-Phase über Adoption bis zur Expansion
• Identifikation von Upselling-Potenzialen und enge Zusammenarbeit mit dem Sales-Team
• Erstellung von Reports und Präsentationen zur Dokumentation des Kundenfortschritts
• Interne Steuerung von Support-, Product- und Consulting-Ressourcen zur Maximierung des Kundenerfolgs

Das bringst du mit:

• 3+ Jahre Erfahrung im Customer Success, Account Management oder Consulting im Enterprise-Umfeld
• Nachweislicher Erfolg beim Ausbau von Kundenbeziehungen und der Steigerung von Net Revenue Retention
• Starke analytische Fähigkeiten und sicherer Umgang mit CRM- bzw. Customer-Success-Plattformen
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke auf Deutsch und Englisch; weitere Sprachen sind ein Plus
• Leidenschaft für Nachhaltigkeit und Klimaschutz

Wir bieten:

• Ein internationales, mission-getriebenes Team mit flachen Hierarchien
• Flexible Arbeitszeiten und Remote-First-Kultur
• Attraktive Vergütung inkl. Stock Options
• Jährliches Trainingsbudget und regelmäßige Team-Events
• Zusätzlicher freier Tag zum gemeinsamen Engagement für soziale oder ökologische Projekte