Customer Success Manager Online Ident (w/m/d)

Unternehmensbeschreibung

Enpal macht Solar einfach: Wir vermieten Photovoltaik-Anlagen, Stromspeicher und Wallboxen zum All-inclusive-Tarif – kombiniert mit günstigem Ökostrom in einer intelligent vernetzten Gesamtlösung. Unser Ziel ist eine Solaranlage auf jedem Dach, ein Speicher in jedem Haus und ein E-Auto in jeder Garage. Als erstes grünes Unicorn Deutschlands und wachstumsstärkstes Energieunternehmen Europas (FT1000 2022) treiben wir die Energiewende voran und suchen Talente, die gemeinsam mit uns die Welt verändern.

Stellenbeschreibung

• Begleitung unserer Kund:innen durch die gesamte Kundenreise sowie eigenverantwortliche Bearbeitung von Anfragen und Anliegen
• Aufbau persönlicher Kundenbeziehungen am Telefon und Begeisterung für Enpal
• Vorbereitung, Terminierung und Nachbearbeitung der Online-Ident-Gespräche

Qualifikation

• Freude an einer Vollzeit-Tätigkeit, mit Bereitschaft zur Schichtarbeit (bevorzugt Spätschicht nach Absprache)
• Empathische, kommunikationsstarke und teamorientierte Persönlichkeit
• Erfahrung in der Kundenbetreuung oder als motiviert:e Quereinsteiger:in
• Hoher Anspruch an Kundenzufriedenheit, auch bei anspruchsvollen Anliegen
• Offenheit für kontinuierliche Prozessoptimierungen
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Zusätzliche Informationen

• Arbeit in Deutschlands erstem grünen Unicorn – aktiv die solare Energiewende mitgestalten
• International diverses Team mit über 65 Nationalitäten
• Modernes Office in Berlin-Friedrichshain mit Dachterrasse, Tischtennis, Yoga-Ecke und kostenlosen Getränken
• Hybrides Arbeitsmodell und flexible Arbeitszeiten auch nach der Pandemie
• Umfassendes Onboarding mit Kennenlernen von Gründer Mario und dem Team
• Monatliche All-Hands-Meetings und Lunch-&-Learn-Formate für stets aktuelles Unternehmenswissen
• Starker Teamspirit und legendäre Events
• Lebendige Feedback-Kultur – gemeinsam wachsen und lernen

Enpal setzt sich für Vielfalt und Chancengleichheit ein. Bewerbungen sind unabhängig von Hautfarbe, Religion, Herkunft, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Behinderung oder Alter willkommen.