Customer Success Coordinator - Italienischsprachige/r VIE

Über EcoVadis

Aufgaben

• Kunden bei Programm-Roll-out beraten: interne Kommunikationsstrategien entwickeln, Schulungen für Buyer-Teams durchführen, operativen Support per E-Mail/Telefon leisten
• Adoption und KPI-Erreichung sicherstellen: Dashboards auswerten, Benchmarks definieren, Nutzungsquoten steigern
• Kundenspezifische Anpassungen umsetzen: Workflows konfigurieren, Customizing-Optionen aufzeigen
• Kundenfeedback intern einbringen: Tools und Prozesse mitgestalten, Best-Practice-Beispiele teilen

Anforderungen

• 2+ Jahre Erfahrung im B2B-Account-Support oder Customer Success, idealerweise Software/SaaS
• Italienisch auf Mutterspruchniveau (Kundenkontakt) und fließend Englisch (Teamsprache); Deutsch oder Französisch vorteilhaft
• Analytische Stärke: Excel (Pivot, KPI-Berechnung), ansprechende Präsentationen mit Slides/PowerPoint
• Selbstorganisation, klare Priorisierung, Teamgeist

Bedingungen

Standort: Barcelona (Hybrid); Vertrag: VIE (Volontariat international en entreprise) über Business France – Dauer 12–24 Monate.

Wir freuen uns auf deine ausschließlich englische Bewerbung. Falls du Hilfe bei der Bewerbung brauchst (z. B. barrierefreies Verfahren), sag uns Bescheid.