Mitarbeiter:in Customer Service Inbound - Französisch- und Deutschsprachig (m/w/d)

Wir bei momox wissen, dass wir nicht perfekt sind – und das ist völlig in Ordnung! Unsere Mission ist es, jeder Person, die bei uns kauft oder verkauft, ein positives Erlebnis zu bieten. Genau dafür brauchen wir Dich! Werde Teil unseres Customer Service-Teams mit über 20 Kolleg:innen in unserem Berliner Headquarter am Ostkreuz und mach mit uns gemeinsam Second Hand zur ersten Wahl.

• Du hilfst unseren Kund:innen mit ihren eingehenden Anliegen zur An- und Verkaufsabwicklung, zu Rechnungen, Zahlungen, Retouren oder abgelehnten Produkten
• Du dokumentierst die einzelnen Vorgänge in unseren Tools und Datenbanken, damit wir immer den Überblick behalten und uns verbessern können
• Bei der Weiterentwicklung unserer Prozesse arbeitest Du kontinuierlich mit
• Freu Dich auf ein abwechslungsreiches Aufgabenfeld: Durch die Betreuung verschiedener Plattformen wird Dein Arbeitsalltag immer spannend und vielseitig bleiben
• Du startest mit einer individuellen Einarbeitungsphase, in der Du durch Coaching und Side-by-Side-Betreuung begleitet wirst – regelmäßiges Feedback inklusive, damit Du Dich kontinuierlich weiterentwickeln kannst

• Du hast idealerweise bereits erste Berufserfahrung im Kontakt mit Kund:innen gesammelt – telefonisch oder persönlich
• Fließende Französisch- und Deutschkenntnisse (schriftlich und mündlich)  sowie gute Englischkenntnisse
• Du fühlst Dich sicher im Umgang mit dem PC und dem Internet
• Mit Fingerspitzengefühl und Empathie machst Du unsere Kund:innen zu Fans und Serviceorientierung ist für Dich kein Fremdwort
• Dein Arbeitsstil ist selbstständig sowie kooperativ und Du hast Spaß an der Arbeit im Team