Mitarbeiter im Kundensupport (w/m/d)

Unternehmensbeschreibung

Mit dem Ziel „Solar auf jedem Dach, Speicher in jedem Haus, E-Auto in jeder Garage“ bietet Enpal seit 2023 auch Wärmepumpen als Komplettlösung an – inklusive Finanzierung und Integration ins Energie-Ökosystem. Als erstes grünes deutsches Unicorn und wachstumsstärkstes europäisches Energieunternehmen (FT1000 2022) bauen wir den größten D2C-Wärmepumpenvertrieb Europas auf.

Stellenbeschreibung

• Du bist erste/r Ansprechpartner/in nach dem Verkauf und begleitest Kunden sicher bis zur Vertragsunterzeichnung.
• Du unterstützt bei Fördermittel-Anträgen und bereitest Kund:innen optimal auf den weiteren Prozess vor.
• Du pflegst Kundendaten gewissenhaft im CRM und sorgst für ein herausragendes Kundenerlebnis.

Qualifikation

• Effiziente, sorgfältige Arbeitsweise
• Kommunikationsstarke, sympathische Persönlichkeit
• Lösungsorientierung und ausdrucksstarke Telefonstimme
• Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung sowie sehr gute Deutschkenntnisse
• Selbstständige, organisierte Arbeitsweise und Teamgeist
• Performance-Orientierung gepaart mit hohem Qualitätsanspruch

Zusätzliche Informationen

• Arbeite in Deutschlands erstem grünen Unicorn und gestalte die Energiewende aktiv mit.
• Internationales Team – über 65 Nationalitäten.
• Hybrid Work – Homeoffice und modernes Berliner Office mit Dachterrasse, Yoga-Ecke, Tischtennis, Getränke.
• Kick-start: Onboarding-Tag mit Gründer Mario und Team.
• Transparenz: Monatliche All-Hands, Lunch-&-Learn Sessions.
• Teamspirit – legendäre Events und starke Feedback-Kultur (Culture Amp).

Wir bei Enpal legen Wert auf Diversität. Entscheidungen erfolgen unabhängig von Hautfarbe, Religion, Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Behinderung oder Alter. Wir bieten einen sicheren Arbeitsplatz ohne Diskriminierung.