Data Protection Specialist – Customer Service (m/w/d)

Datenschutz ist für uns kein reines Compliance-Thema. Er ist ein zentraler Bestandteil von gutem Kundenservice. Wir wachsen schnell, arbeiten datengetrieben und stehen täglich in engem Kontakt mit unseren Kundinnen und Kunden. Dafür brauchen wir eine Person, die Datenschutz operativ denkt, pragmatisch umsetzt und im Alltag verankert. Als Data Protection Lead – Customer Service verantwortest du den Datenschutz in unserem Operations- und Customer-Service-Umfeld. Du arbeitest eng mit unserem externen Datenschutzbeauftragt*innen und unserem Legal Team zusammen, bist Sparringspartner*in für unsere internen Teams und bringst Datenschutz dort hin, wo er wirkt: in die Prozesse, Systeme und den täglichen Kundenkontakt. Um das sicherzustellen, arbeitest du auch selbst im Kundenservice mit.

Deine Aufgaben

Operative Verantwortung für Datenschutz im Customer Service und OperationsEnge Zusammenarbeit mit unserem externen Datenschutzbeauftragt*innenBeratung interner Teams (Customer Service Operations, IT / Technologieplattform, Produkt, Marketing) zu datenschutzrelevanten FragestellungenWeiterentwicklung und Umsetzung von Prozessen, Richtlinien und Arbeitsweisen im Umgang mit KundendatenAufbau und Dokumentation von Datenverarbeitungsprozessen (Verzeichnis von Verarbeitungstätigkeiten), Datenschutzverletzungen sowie, Datenschutz-FolgenabschätzungenAktive Mitarbeit im Kundenservice, um Abläufe, Systeme und reale Use Cases aus erster Hand zu verstehenFrühzeitige Identifikation von Risiken, Ableitung und Implementierung klarer, umsetzbarer Maßnahmen Gezielter Ausbau von Datenschutz-Know-how im Team durch praxisnahe Schulung und BeratungZusammenarbeit mit unserem Technologiepartner sowie Abstimmung datenschutzrechtlicher Anforderungen mit Softwareentwicklungsteams

Das bringst du mit

Abgeschlossene Qualifikation im Datenschutz, z. B. zertifizierter Datenschutzbeauftragter (TÜV, IHK oder vergleichbar), oder gleichwertige anerkannte Datenschutz-WeiterbildungMehrjährige praktische Datenschutz Erfahrung im Customer Service Umfeld, idealerweise in einem Wachstumsunternehmen oder Scale-upFundierte Kenntnisse der DSGVO, TDDDG sowie ISO 27001Erfahrung in der operativen Umsetzung von Datenschutzanforderungen in kunden- und datenintensiven ProzessenFähigkeit, komplexe rechtliche Anforderungen verständlich und praxisnah zu übersetzenErfahrung in der Zusammenarbeit mit Technologiepartner*innen und SoftwareentwicklungsteamsPragmatische, lösungsorientierte Arbeitsweise mit Fokus auf UmsetzbarkeitHohe Eigenständigkeit und Sicherheit im Umgang mit Prioritäten in einem dynamischen UmfeldAusgeprägte Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit MenschenFließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Was uns wichtig ist:

Klare, verständliche Kommunikation ohne unnötige KomplexitätVerantwortungsbewusstsein und Hands-on-MentalitätBereitschaft, Dinge aktiv mitzugestaltenFreude an einem Umfeld mit hoher VeränderungsgeschwindigkeitDeine Benefits bei uns: ✅ Vergünstigungen & Vorsorge: - Aktienoptionen der Octopus Energy Group Ltd. - Vergünstigte Konditionen für unsere Strom- und Gastarife - Monatlicher Zuschuss zum Nahverkehrsticket - Monatlicher Zuschuss zum Mittagessen - Vergünstigtes Fahrradleasing - Betriebliche Altersvorsorge ✅ Familie - Beratungsangebote und Unterstützung bei Kinderbetreuung über HeyNanny - Monatlicher Zuschuss zur Kinderbetreuung - Elterngeld-Bonus: Wir stocken dein Elterngeld für 3 Monate auf, damit du deine Elternzeit entspannter genießen kannst  ✅ Sport & Gesundheit - Zuzahlungen zu Fitness- Angeboten über Wellpass - Förderung deines mentalen Wohlbefindens mit unserem Partner Open Up ✅ Lernen & Weiterbildung - Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten und Aufstiegsmöglichkeiten - Kostenlose Sprachkurse über Busuu ✅ Extra Goodies - Gutschein zu deinem Geburtstag  _________________ Bereit, den Energiemarkt mit uns zu revolutionieren? Erzähle uns, warum genau du uns dabei unterstützen solltest. Schicke uns deinen CV und alles, was wir wissen sollten, über unser Online-Formular. Wir freuen uns auf dich! Du findest die Stelle super spannend, bist dir aber unsicher, ob du alle geforderten Skills zu 100% erfüllst? Bitte zögere nicht, dich trotzdem zu bewerben! P.S.: Octopusse gibt es in allen Farben, Formen und Größen. Wir freuen uns auf Mitarbeiter*innen jeden Geschlechts, Alters, jeder sexuellen Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit und ohne Behinderungen. Für uns zählt nur eins: du passt zu uns und brennst darauf, etwas zu verändern.