Kundenberater*in (m/w/d) für den telefonischen Buchungsservice (inbound)

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Zum nächstmöglichen Termin suchen wir Dich mit 25-30 Stunden pro Woche für die telefonische Betreuung (inbound) unserer Bestandskund*innen. Dein Arbeitsort befindet sich in Bremen.

Stressigen Situationen begegnest Du mit Zielstrebigkeit und Ruhe? Teamgeist ist für Dich selbstverständlich und kein Fremdwort? Dann bist du genau die richtige Person für uns.

Du bist Ansprechpartner*in für unsere über 132.000 Kund*innen in Deutschland, wenn es im CarSharing-Alltag technische Fragen gibt. Dabei unterstützt dich unsere eigene Software. Zur Lösung der teils komplexen Zusammenhänge setzen wir eine flexible und offene Denkweise voraus. Der Besitz eines Führerscheins ist dabei von Vorteil. 

Das sind wir:

cambio gehört zu den führenden CarSharing-Anbietern in Deutschland und Belgien. Mehr Infos über uns findest du hier.

Deine Aufgaben bei uns:

• Du bist Ansprechpartner*in für unsere Kund*innen.
• Du erfasst Buchungswünsche.
• Du nimmst Schadensmeldungen auf und leitest sie weiter.
• Du leistest telefonische Hilfestellung bei allen Fragen: Von der Fahrzeugübernahme bis zur Rückgabe.
• Du löst technische Probleme, die im Zusammenhang der Buchungen stehen.

Das bringst du mit:

• Flexibilität im Schichtdienst (montags bis sonntags 07:00 bis 23:00 Uhr). 
• Du bist kommunikativ und arbeitst strukturiert & zielorientiert.
• Du schreibst und sprichst sicheres Deutsch (>= B2) und hast gute Englischkenntnisse (>= B1).
• Motivation und Zuverlässigkeit. Wir arbeiten im Team und verlassen uns aufeinander.
• Technisches Verständnis auch bei komplexen Zusammenhängen
• Erfahrung im Kundenservice  

Wir bieten Dir:

• Eine vielfältige, spannende Tätigkeit in einer ökologischen Wachstumsbranche.
• Entgeltzuschläge für die Arbeit in den Abendstunden und an Sonn-/Feiertagen
• Planbare Arbeitszeiten.
• Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur.

„Mein Antrieb ist es, unseren Kund*innen zu helfen, wenn sie im CarSharing-Alltag mal nicht weiterwissen. Manchmal wird es ganz schön kniffelig, aber wenn ich nicht weiter weiß, kann ich immer meine Kolleg*innen ansprechen.“

Das sagt dein Vielleicht-bald-Kollege El-Ghassem

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung per E-Mail.

cambio CarSharing Service GmbH

Olaf Spille Humboldtstraße 131-137 28203 Bremen buchungsservice-leitung@cambio-carsharing.com 

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