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Wir suchen zur weiteren Verstärkung unseres Teams einen engagierten
Wer ein energieeffizientes Gebäude neu bauen oder sanieren möchte, ist auf die Hilfe qualifizierter Expertinnen und Experten angewiesen. Die dena betreut die Energieeffizienz-Expertenliste für Förderprogramme des Bundes, in der private, gewerbliche und kommunale Bauherrinnen und Bauherren diese Fachleute finden. Als kompetente/-r Ansprechpartner/-in betreuen Sie Anfragen zur Expertenliste. Gemeinsam mit unserem Team wirken Sie maßgeblich an der Qualitätssicherung der Expertenliste mit.
Ihre Aufgaben hierbei sind insbesondere:
Kundenservice: Beantwortung telefonischer und schriftlicher Anfragen von Expertinnen und Experten sowie Verbraucherinnen und Verbrauchern zur ExpertenlisteSachbearbeitung: Unterlagenprüfung, Antragsbearbeitung und Information der Antragsteller/-innen über das Ergebnis ihrer UnterlagenprüfungAdministration: Weitere administrative Aufgaben wie beispielsweise die Unterstützung der Teamleitung bei Planungs- und Controllingaufgaben o.ä.Beschwerdemanagement: Beantwortung und Bewertung der Beschwerden von Expertinnen und Experten und auch Bauherrinnen und BauherrenOptimierungsprozesse: Gewonnene Erkenntnisse aus dem Zufriedenheitsmanagement und dem Kundenservice nutzen Sie für Verbesserungsvorschläge und Prozessoptimierung im Kundenservice gemeinsam mit dem Team
Die Stelle ist in Teil- und Vollzeit (mind. 35h/Woche) zu besetzen und zunächst befristet für zwei Jahre mit der Option der dauerhaften Übernahme.
Wir bieten eine offene Arbeitsatmosphäre, Raum für Mitsprache und Gestaltung in einem dynamischen Team und eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem gesellschaftlich relevanten Themenspektrum rund um die Energiewende.
Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind bei uns herzlich willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt im Bewerbungsprozess berücksichtigt.
Dena — Germany, Berlin
Permanent
2 weeks ago
Dena — Germany, Berlin
Permanent
2 weeks ago
Dena — Germany, Berlin
Working student
2 weeks ago
Zipline — Unknown, Yenagoa
Permanent
2 weeks ago
Einhundert — Germany, Berlin
Internship
2 weeks ago
Siemens Gamesa — Italy, Foggia
Permanent
2 weeks ago
1Komma5Grad — Germany, Berlin
Remote possible
Working student
2 weeks ago
GPJoule — Germany, Berlin
Remote possible
Permanent
2 weeks ago
WWF — Germany, Berlin
Permanent
2 weeks ago