Werkstudent im Customer Service (m/w/d) - 1KOMMA5° Frankfurt

Du bist ein Organisationstalent und blühst in einem dynamischen und innovativen Umfeld voll auf? Du begeisterst Dich für die Energiewende und einen wertschätzenden zwischenmenschlichen Umgang? Dann werde Teil unseres Teams! Wir suchen einen Customer Service Manager (m/w/d) in Frankfurt, um dafür zu sorgen, Europas größten “one-stop-shop” für Installationsleistungen im Bereich erneuerbare Energien aufzubauen, damit jeder Haushalt schnell und professionell klimaneutral wohnen, heizen und mobil sein kann. Bewirb Dich bei uns und werde Teil unserer Mission!

• Du verantwortest den gesamten Prozess nach der Auftragsabwicklung und damit die gesetzeskonforme Anmeldung von Photovoltaik- und Wärmepumpenanlagen
• Du bearbeitest Kundenanfragen im First Level Support
• Du verwaltest und pflegst Kundendaten sowie Dokumentationen
• Du stellst die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben und interner Standards sicher
• Du koordinierst mit anderen Abteilungen und Standorten, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten
• Du erstellst Berichte und Statusmeldungen bezüglich der Anmeldung und Bearbeitung von Kundenanfragen

• Du hast mehrjährige Erfahrung im Customer Service, im First Level Support und hast Spaß am Kundenkontakt
• Du kennst dich mit der Anmeldung von PV- und Wärmepumpenanlagen aus
• Du bist bereit, Dich mit der Anmeldung von PV- und Wärmepumpenanlagen auseinanderzusetzen
• Du bist vertraut mit CRM-Systemen und digital-affin
• Du bist kommunikationsstark und teamfähig
• Du arbeitest kundenorientiert, selbstständig und sorgfältig
• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse

• Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit deinem Studium vereinbaren lassen
• Du bewegst dich in flachen Hierarchien mit viel Entwicklungspotenzial
• Mit deiner Arbeit unterstützt du den Megatrend “Energie- und Mobilitätswende” und leistest einen konkreten Beitrag zum nachhaltigen Umbau unserer Energie-Infrastruktur