Customer Relationship Professional

Vestas sucht einen engagierten und erfahrenen Customer Relationship Professional zur Verstärkung unseres Teams in Melbourne.

In dieser Funktion sind Sie die primäre Ansprechperson für unsere Windpark-Betreiber-Portfolio in Australien und Neuseeland. Sie betreuen laufende Serviceverträge, koordinieren interne Abteilungen und stellen die Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen sicher.

Ihre Aufgaben:

• Kundenverträge interpretieren und Anfragen dazu bearbeiten
• „Garantie-Level“ per Tracking überwachen und übertreffen
• Leistungsumfang prüfen, Kunden- und Betriebserwartungen proaktiv steuern
• Regelmäßige Kundenmeetings durchführen
• Kundenanfragen bearbeiten, Loyalität sichern und Upselling vorantreiben
• Interdisziplinäres Ticket-System leiten, um vereinbarte Zeitpläne einzuhalten
• Finanzielle Effizienz der Serviceverträge tracken und Vertragsrisiken minimieren
• Forderungsmanagement
• Technologie-Upgrades verkaufen
• „Commercialise the Operations“ durch enge Zusammenarbeit mit den Betriebsteams

Qualifikation:

• Ingenieursstudium mit 3-5 Jahren Erfahrung im Umgang mit technischen Produkten
• Vorteil: Erfahrung im Produkt- oder Service-Vertrieb

Kompetenzen:

• Kundenerwartungen steuern und an Vestas-Prozesse anpassen
• Ausgeprägte Kundenbindungsfähigkeiten
• Sicheres Auftreten in Kundenmeetings
• Vertragsverständnis und -controlling
• Upselling- und Verhandlungsgeschick
• Grundkenntnisse in Finanzthemen
• Bereitschaft, als „Stimme von Vestas“ nach außen aufzutreten

Wir bieten:

• Innovatives, internationales Umfeld mit Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mitarbeit an führenden Renewable-Energy-Projekten in der Region
• Sinnstiftende Tätigkeit für eine nachhaltige Zukunft
• Diversity- und Wellbeing-Kultur
• Flexible Arbeitsmodelle, 18 Wochen bezahlte Elternzeit, 3 Wochen bezahlte Pflegezeit, Employee Assistance Program

Vestas ist ein equal-opportunity-employer. Bewerbungen aller Bevölkerungsgruppen willkommen, einschließlich ehemaliger Militärangehöriger sowie indigener Völker Aboriginal und Torres Strait Islander.